¿Cómo puedo recuperar mis datos de Capture One?

Muchos clientes nos llaman agobiados porque no recuerdan su código de licencia o contraseña o correo electrónico con el que activaron Capture One. En este post os voy a enseñar cómo acceder a ello, así que que no cunda el pánico.

Para seguir una línea argumental y que veáis cómo recuperar cada uno de estos datos voy a ponerme en el supuesto de querer saber nuestro código de licencia.

1.- Comprobar la licencia que tenemos activada. Esto lo hacemos desde el propio programa. Este paso es un poco distinto si usas PC o Mac, pero en ambos muy intuitivo.

Windows: En la barra superior de herramientas ir a Ayuda > Información sobre licencia.

Sin título

Mac: Capture One > Licencia

LICENCIA_CO

En ambos casos llegaremos al siguiente cuadro de diálogo:

Sin título_2

Como veis, aquí no podemos ver el código de licencia completo porque le faltan los 4 últimos dígitos, que ahora explicaré cómo averiguar, pero podemos ver la dirección de correo con la que activamos la licencia.

2.- Acceder a nuestro perfil de Phase One. Entramos en www.phaseone.com y vamos a My Pages

Sin título_3

Nos llevará a una página donde introducir el correo electrónico y contraseña. Si no recordamos la contraseña podemos dar a Forgot Password. Phase One nos enviará un correo desde el cual podremos reestablecerla.

FORGOT_PASSWORD

Introducimos la contraseña y nos dirigimos a Software License:

LICENSE_MANAGEMENT

Aparecerá una lista de todas las versiones de Capture One que hayamos tenido. Seleccionamos la versión de la que queramos conocer la licencia y listo.

HISTÓRICO LICENCIAS

En esta ocasión veremos nuestra clave al completo. ¡Problema resuelto!

Espero que os haya servido.